Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei KushKonig.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine klare und faire Regelung für Rückgaben und Erstattungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Lieferung .

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden oder uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden .

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag ordnungsgemäß widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung entstanden sind) .

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben .

Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde .

Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung und vollständig zurück. Wir weisen darauf hin, dass wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben .

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für:

Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung geliefert wurden

Zustand der Ware

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Eine normale Prüfung ist selbstverständlich erlaubt .

Kontakt für Rückgaben

Für Rückgaben und Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir bearbeiten jede Anfrage schnell und unkompliziert.

KushKonig.com – Ihr Vertrauen ist unsere Grundlage.